Heute ist die Erfahrung der Kunden mit dem Kundenservice eindeutig besser als noch vor zehn Jahren. Das liegt insbesondere am Einsatz moderner Technologien. Wenn man Umfragen Glauben schenken darf, dann ist das Zufriedenheitsgefühl der Kunden in den letzten Jahren stark angestiegen. Kunden haben auch beurteilt, woran die Verbesserung gelegen hat. Man beurteilt auf Kundenseite vor allem die zunehmende Bedeutung der Marketing-Personalisierung sehr positiv und stützt sich dabei auf Daten, die den Umgang mit dem Kunden stark verbessert hat. (mehr …)

Die meisten Menschen freuen sich auf den Sommer und den wärmenden Sonnenschein. Doch bringt die Sommersonne auch Probleme mit sich, beispielsweise wenn Räume durch den Sonneneinfall so stark aufgeheizt werden, dass man die Räume kühlen muss. Besonders über Dachflächenfenster kann die Sonnenstrahlung den Raum sehr schnell um etliche Grad erwärmen. (mehr …)